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用戶安全
“車健康,人安全”是新康眾的使命,為了踐行企業使命,新康眾以安全為企業核心價值,從產品供應鏈到車主服務,全方位精細化運營管理。
保障產品安全:在供應鏈體系內,公司全部產品都實現渠道可追朔,品質可保障,為所有修理廠提供安全、可靠的服務;
保障車主安全:在車主服務中,天貓養車的洗車、保養、維修服務都以用戶安全為核心,所有流程都標準化、透明化,確保進入天貓養車的每一輛車都能健康無憂,為所有車主提供安全省心的服務。

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行業規范
目前,汽配行業存在著品牌混亂、人才缺乏、服務差異大的問題,作為汽車后市場的領頭羊,新康眾持續致力于改善行業環境,推動汽車后市場整體發展。
建立行業規范:新康眾與行業內知名企業聯合建立并發布《汽車維修配件品牌評價規范》,為汽修配件企業開展品牌評價提供評判標準,促進行業品牌規范化;
培養高端人才:通過與高校合作,新康眾建立汽修人才培養體系,為行業輸送高級技術人才;
提供品質服務:天貓養車通過精細化、透明化汽車保養、修理業務,為行業帶來品質化、有保障的服務,引領汽車后市場服務標準,優化行業臟、亂、差的服務現狀。

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環保
新康眾以真誠的態度提供汽車后市場一體化服務,把環境保護意識融入到企業的經營發展的過程中,協同品牌方一起面向市場推廣環保產品。
采用環保包裝油品:攜手殼牌機油向市場推廣環保包裝產品,截至目前已向終端提供近200萬升環保包裝產品,大量減少機油塑料包裝的使用;
推廣環?;ぎa品:與關西涂料合作,向市場推廣關西水性漆,其VOC含量僅為15%,滿足成都、上海等城市《2021-2022年大氣污染防治攻堅方案》要求,降低汽車修補漆對環境的污染;積極響應國家環保政策,推出符合《清洗劑揮發性有機化合物含量限值》標準的環保型化清劑—油污清。

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就業
截至2021年上半年,新康眾在全國各省市區縣有1200多個前置倉門店,1000多家天貓養車店,公司總體員工已超過1萬人,其中包含互聯網科技、物流、門店運營等各個方面的人才。
引進高新及專業領域人才:公司吸納互聯網高新科技人才,物流、產業鏈等專業領域人才,引領汽車后市場行業互聯網+的轉型升級;
發展吸納屬地人才:全國各地的門店實施本地化招聘和經營,促進當地汽車后市場的相關產業發展,推動各區域的經濟與就業。

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公益
作為負責任的企業公民,新康眾一直在公益的道路上前行,把社會效益與公眾認可視為企業發展目標之一。 在疫情期間,新康眾各個業務部門都在積極參與抗疫之中。
援助維修企業:汽配供應部門通過線上培訓直播,線下消殺產品等方式為維修企業朋友們提供助力;
線上服務支持:F6為全國客戶提供減免服務費的支持;
支援抗疫一線:天貓養車攜手各合作伙伴,為全國醫護人員獻上醫護專享大禮包,幫助湖北省運送過防疫物資的卡車及箱式貨車等車輛提供免費車內殺菌服務。
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